Abstract: Il valore del cliente è oggi l'arma vincente, il vero vantaggio competitivo che l'azienda deve raggiungere e mantenere. In questo libro l'autore illustra come ricostruire in quattro mosse il processo di valorizzazione che consente di trasformare la clientela migliore nel più potente vantaggio competitivo e in una sicura fonte di valore per l'azienda e per gli azionisti. In questa seconda edizione l'autore sviluppa l'argomento alla luce di nuovi significativi orientamenti del più moderno CRM (Customer Relation Marketing).
Titolo e contributi: L' era del cliente : riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo / Antonino G. Busacca
Pubblicazione: : Il sole 24-ore, 2006
Descrizione fisica: XXIII, 271 p
Serie: Mondo economico ; 101
ISBN: 88-8363-799-2
Data:2006
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Spiacenti, al momento in catalogo non sono presenti copie per questo titolo.
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