Abstract: A partire dalla complessità che la gestione consapevole dei servizi bibliotecari e la professione del bibliotecario hanno assunto sia sul piano concettuale sia su quello operativo, l'autore si sofferma sulle attività di misurazione e valutazione dei servizi della biblioteca, tradizionalmente intese come strumento di controllo gestionale idoneo a evidenziare il grado di integrazione raggiunto con l'ambiente o la popolazione da servire nonché la qualità delle prestazioni erogate. Sono successivamente esaminati alcuni importanti strumenti di gestione, con applicazione allo specifico contesto bibliotecario.
Titolo e contributi: La biblioteca al servizio dell'utente : customer satisfaction e strategie di management / Roberto Ventura
Pubblicazione: Milano : Editrice bibliografica, copyr. 2004
Descrizione fisica: 289 p. : ill. ; 21 cm
ISBN: 8870756173
Data:2004
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
Sono presenti 7 copie, di cui 0 in prestito.
| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Arcore | 025.5 VEN | 03M-54061 | Su scaffale | Disponibile | |
| Caponago | 025.5 VEN | 07M-11238 | Su scaffale | Disponibile | |
| Carnate | 025.5 VEN | 08M-48631 | Su scaffale | Prestito locale | |
| Cavenago Brianza | 025.5 VEN | 09M-23647 | Su scaffale | Disponibile | |
| Trezzo sull'Adda | 025.5 VEN | 27M-40029 | Su scaffale | Disponibile | |
| Segrate | 025 VEN | 109M-39861 | Su scaffale | Disponibile | |
| Rozzano | Vie del sapere BIBLIOTECHE - Gestione VENT | 150Z-81724 | Su scaffale | Disponibile |
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