Abstract: Questo libro ha come tema l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche: uno strumento di grande potenza se usato in modo mirato e strategico. Il libro fornisce a chi deve prendere le decisioni una visione pratica per la pianificazione, la progettazione e l'installazione di sistemi CRM che mantengano le promesse e per evitare le trappole che causano il fallimento di tante implementazioni CRM.
Titolo e contributi: CRM / Francoise Tourniaire
Pubblicazione: : McGraw-Hill libri Italia, 2003
Descrizione fisica: XVI, 360 p
Serie: Microcalcolatori
ISBN: 88-386-4341-5
Data:2003
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Vimercate | S 658.8 TOU | 17M-102901 | Su scaffale | Disponibile |
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