Abstract: In questo libro Pine e Gilmore sostengono che nella Nuova Economia la semplice produzione di beni e servizi non è più sufficiente: sono invece le esperienze offerte al cliente a costituire il fondamento della creazione di valore. L'esperienza cui si riferiscono gli autori è un qualsiasi evento memorabile che impegni sul piano personale il consumatore nell'atto stesso del consumo. L'esperienza associata alla soddisfazione di un bisogno non è in sè una novità assoluta: l'approccio nuovo e rivoluzionario di quest'opera sta nell'averla considerata nella sua dimensione economica e identificata con un prezzo; si scoprirà così che sono proprio le esperienze a realizzare la personalizzazione del prodotto e quindi a farne aumentare la desiderabilità.
Titolo e contributi: L'economia delle esperienze : oltre il servizio / B. Joseph Pine II, James H. Gilmore ; introduzione di Silvio Rubbia
Pubblicazione: Milano : Etas, 2000
Descrizione fisica: XXI, 279 p. ; 22 cm
ISBN: 8845309894
Data:2000
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Vimercate | S 658.8 PIN | 17M-85157 | In prestito | ||
| San Donato Milanese | SAG 658 8 PIN | 130M-52585 | Su scaffale | Disponibile | |
| Vizzolo Predabissi | 658.8 PIN | 140M-6084 | Su scaffale | Disponibile |
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