Abstract: Le biblioteche stanno cambiando e, in questo processo di cambiamento, l'ago della bilancia è costituito dal bibliotecario, in particolare quello addetto al servizio d'informazione al pubblico. Centrali, nel processo di reference, sono le modalità di trattamento del quesito informativo e la ricerca della risposta. La fase della negoziazione del quesito (intervista) viene analizzata attraverso i vari tipi di domande mettendo in evidenza gli effetti sulla transazione del comportamento tra bibliotecario e utente. L'autrice analizza il management del servizio soffermandosi in particolar modo sull'aspetto innovativo introdotto dalle applicazioni della tecnologia informatica e delle telecomunicazioni.
Titolo e contributi: I servizi di informazione al pubblico : il rapporto con l' utente in una biblioteca amichevole / Carla Leonardi
Pubblicazione: Milano : Editrice bibliografica, copyr. 2000
Descrizione fisica: 213 p. : ill. ; 21 cm
ISBN: 8870755231
Data:2000
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
Sono presenti 11 copie, di cui 0 in prestito.
| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Agrate Brianza | 025.5 LEO | 01M-31684 | Su scaffale | Disponibile | |
| Burago Molgora | 025.5 LEO | 06M-11025 | Su scaffale | Disponibile | |
| Concorezzo | 025.5 LEO | 10M-26511 | Su scaffale | Disponibile | |
| Mezzago | U 025.5 LEO | 12M-13393 | Su scaffale | Disponibile | |
| Vimercate | S 025.5 LEO | 17M-84748 | Su scaffale | Disponibile | |
| Cambiago | 025.5 LEO | 23M-10903 | Su scaffale | Disponibile | |
| Melzo | 025.5 LEO | 101M-55577 | Su scaffale | Disponibile | |
| Segrate | 025.5 LEO | 109M-26230 | Su scaffale | Disponibile | |
| Melegnano | 025.5 LEO | 133M-36748 | Su scaffale | Disponibile | |
| Vizzolo Predabissi | 025.5 LEO | 140M-5792 | Su scaffale | Disponibile | |
| Rozzano | Vie del sapere BIBLIOTECHE - Literacy LEON | 150Z-66832 | Su scaffale | Disponibile |
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