Abstract: La prima idea-guida avanzata nel volume sottolinea il fatto che i prodotti realizzati nei servizi richiedono uno sforzo di simbolizzazione particolarmente complesso, nella contraddizione tra la forte idealità degli obiettivi perseguiti e la frustrazione dettata dall'esistente. La seconda idea-guida suggerisce che questo stato di cose può essere superato soltanto a partire da un'esplorazione dei vincoli e delle risorse disponibili così come sono percepiti da coloro che nei servizi lavorano, mentre le innovazioni dovranno passare attraverso un processo di costante auto-aggiustamento. L'analisi è confortata da continui riferimenti a situazioni concrete, affrontate dall'autrice nel proprio lavoro professionale.
Titolo e contributi: Produrre servizi : lavorare con oggetti immateriali / Franca Olivetti Manoukian
Pubblicazione: Bologna : Il mulino, copyr. 1998
Descrizione fisica: 163 p. ; 22 cm
ISBN: 8815066993
Data:1998
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
Sono presenti 3 copie, di cui 0 in prestito.
| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Trezzo sull'Adda | 361.3 OLI | 27M-31052 | Su scaffale | Disponibile | |
| Melzo | 361.3 OLI | 101M-51768 | Su scaffale | Disponibile | |
| Cassano d'Adda | 361.3 OLI | 121M-31138 | Su scaffale | Disponibile |
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