Abstract: Il libro si presenta come una guida 'tattica' alla creazione di esperienze in grado di aggiungere valore a qualsiasi prodotto o servizio. La maggior parte dei manager sono prigionieri di una mentalità focalizzata sulle caratteristiche e sui benefici, imperniata su ciò che il prodotto fa. L'enfasi dell'azione manageriale deve invece spostarsi su ciò che il prodotto o il servizio offre, e su come incide sulla vita dei consumatori. Gli autori propongono perciò un modello operativo per creare la relazione tra valore ed esperienza e spiegano come trasformare prodotti e servizi del tutto normali in esperienze che possano essere percepite come straordinarie e inestimabili.
Titolo e contributi: Priceless : come trasformare prodotti e servizi comuni in esperienze straordinarie / Diana Lasalle, Terry A. Britton ; presentazione di Marco Raimondi ; introduzione di Silvio Rubbia
Pubblicazione: [Milano] : Etas, 2003
Descrizione fisica: XLII, 207 p. ; 22 cm
ISBN: 8845312364
Data:2003
Lingua: Italiano (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Paese: Italia
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| Biblioteca | Collocazione | Inventario | Stato | Prestabilità | Rientra |
|---|---|---|---|---|---|
| Cerro al Lambro | 658.5 LAS | 122M-5600 | Su scaffale | Disponibile |
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