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Abstract: La qualità della vita è oggetto di una crescente attenzione da parte del mondo sanitario per la centralità che il paziente sta assumendo nelle decisioni che riguardano la salute. Il punto di vista del paziente, attraverso le sue percezioni, credenze, emozioni, esperienze di vita quotidiana, diviene così un nuovo parametro, che si affianca agli indicatori medico/clinici nella valutazione dell'esito di trattamenti, o di cambiamenti nello stato di salute di popolazioni generali o affette da determinate patologie. Esso si rivela tanto più importante oggi, quanto più la pratica medica ed epidemiologica si trova di fronte a quadri clinici complessi, spesso composti da più patologie ad andamento cronico, per i quali gli interrogativi sulla quantità del vivere richiamano con sempre maggiore insistenza quelli della sua qualità. Ma la qualità della vita può essere misurata, e come? La letteratura ha fornito negli ultimi anni svariate risposte a questo problema. In questo volume vengono discusse le strategie concettuali e operative principali, presentando anche una serie di strumenti opportuni, dei quali esiste oggi una vasta scelta, fornendo anche indicazioni su come costruirli ex-novo. Per la portata interdisciplinare del suo tema, il volume è indirizzato alle diverse figure professionali che operano nel campo della salute: medici di base e specialisti; figure professionali del mondo infermieristico; sociologi e psicologi sanitari; assistenti sociali ed educatori che operano nel campo della salute; ricercatori e managers del mondo sanitario. Esso si affianca ai pochi contributi attualmente disponibili in italiano su questo argomento, offrendo un quadro aggiornato della materia e fornendo spunti e suggerimenti utili per la misurazione della qualità della vita nella pratica professionale.

Abstract: A una squadra dello Special Air Service viene assegnato il compito di addestrare in Russia una nuova unità antiterrorismo, la Tiger Force, per combattere la sempre più organizzata e ramificata mafia russa. Ma dietro l'operazione Nimrod - nome in codice della missione d'addestramento - si cela un piano ideato dai servizi degli Stati Uniti per tenere sotto controllo la mutevole situazione russa. E quando due uomini del SAS cadono nelle mani dei russi, con tutto il loro prezioso equipaggiamento militare, l'arma segreta anglo-americana minaccia di ritorcersi proprio contro l'Occidente.

Abstract: Jessica Fletcher è a New York per promuovere il suo ultimo romanzo, in vista delle feste natalizie: una bella occasione per ammirare le vetrine sfavillanti del centro. Per strada, un misterioso Babbo Natale le chiede con insistenza un incontro e benché sotto il travestimento lei riconosca un pericoloso trafficante di droga, accetta di vederlo l'indomani. L'uomo viene però trovato morto, vittima di un omicidio che lascia perplessi gli stessi inquirenti e a Jessica non resta che avviare un'indagine che rischia di rovinarle le vacanze.

Abstract: Padre Ailnoth, il nuovo parroco di Holy Cross, è stato assassinato. Il misterioso delitto ha liberato Shrewsbury da una figura tanto rispettata e irreprensibile, quanto severa, scostante e avvolta da un'inquietante ombra di malaugurio. Al di là di una malcelata, superstiziosa contentezza, tra la gente del borgo aleggia, però anche un oscuro senso di minaccia: chi può aver osato tanto? Fratello Cadfael, ancora una volta, si addentra in un groviglio di sospetti, falsi indizi e reticenze con la pazienza del monaco erborista, l'istinto infallibile dell'investigatore e la consapevolezza dell'uomo che conosce il labile confine che separa innocenza e colpevolezza.

Abstract: La guida contiene: piantine e spaccati che permettono di visitare in modo autonomo le principali attrattive della città, uno stradario dettagliato e informazioni sui trasporti per spostarsi in città. Le mete da non perdere sono illustrate da 120 fotografie, disegni tridimensionali e corredate da 500 indirizzi selezionati.

Abstract: Assaf è un sedicenne timido e impacciato; inseguendo un cane per le strade di Gerusalemme viene condotto in luoghi impensati, di fronte ad inquietanti personaggi, fino ad incontrare Tamar, una ragazza solitaria e ribelle, fuggita di casa per salvare il fratello tossicodipendente. Il mistero ed il fascino di Tamar catturano Assaf, che decide di andare fino in fondo, di correre con lei.

Abstract: Negli anni Trenta e Quaranta i torpedoni azzurri erano il mezzo di trasporto preferito dagli americani e le superbe stazioni art déco rappresentavano, in ogni città, il simbolo del progresso e dell'avventura. Ritornare oggi sulle corriere del levriero lungo le vecchie highway significa scoprire gli splendori andati e le piccole miserie quotidiane; ascoltare le storie di chi, nell'era del jet, è ancora costretto ad attraversare l'America in autobus; riconoscere in fondo ad ogni rettilineo, dietro ad ogni curva, il fantasma del blacktop (il manto nero dell'asfalto), spirito delle strade americane, anima del mito che nasce sulle strade dei pionieri, si nasconde nelle stazioni di servizio, si affaccia sulla famosissima Old Route 66.

Abstract: Il Customer Relationship Management (CRM) è un tema di grande attualità, sia in ambito accademico internazionale sia nel contesto aziendale e professionale. Il CRM può essere sviluppato come opportunità culturale per ripensare, grazie alle nuove tecnologie, il rapporto fra impresa e clienti. Questo libro, frutto di una ricerca svolta a livello italiano e internazionale, offre una panoramica degli approcci e delle metodologie utilizzate per affrontare il progetto CRM e si distingue nel panorama editoriale per la particolare attenzione rivolta alla peculiarità dell'organizzazione delle imprese e dei processi di acquisto e di consumo del nostro Paese.